NERACA

Jakarta - PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (PT MMKSI) telah meresmikan fasilitas Mitsubishi Motors Training Center yang berlokasi di Kawasan Industri MM2100, Cibitung, Bekasi, Jawa Barat, yang sekaligus menjadi pusat pelatihan Mitsubishi Motors terbesar di Indonesia, sekaligus di kawasan Asia Tenggara.

Seremoni peresmian dihadiri jajaran direksi dan manajemen PT MMKSI, perwakilan Mitsubishi Corporation dan Mitsubishi Motors Corporation, Bupati Bekasi, dan pejabat setempat, perwakilan dari ASEAN Regional Training Ceter dan perwakilan diler di tanah air, serta media nasional.

Presiden Direktur PT MMKSI Atsushi Kurita menyatakan, Training Center baru ini merupakan salah satu pilar penting bagi nilai brand Mitsubishi yakni Life’s Adventure. "Dimana kami ingin menjadi brand yang dapat diandalkan dan dapat mendukung setiap perjalanan dari konsumen kami di Indonesia dengan produk yang dapat diandalkan, layanan yang sesuai, dan juga pengalaman-pengalaman yang berkesan," kata dia, Rabu (30/10).

Sebagai Training Center Mitsubishi Motors terbesar di wilayah ASEAN, fasilitas ini akan memainkan peranan penting dalam memastikan kesiapan untuk menjaga brand tetap kompetitif dalam persaingan dan tantangan yang serba cepat di industri otomotif di Indonesia, juga sebagai Training Center global.

"Dalam perjalanan menuju eksistensi brand Mitsubishi Motors ke-55 tahun bersama Indonesia, investasi berharga ini menjadi bagian dari komitmen kami untuk terus berkembang di Indonesia,” ungkap Atsushi.

Wilayah Jabodetabek dipilih sebagai domisili Mitsubishi Motors Training Center karena lokasinya yang strategis, serta kontribusi wilayah yang sangat baik, atau sebesar 40% terhadap penjualan model kendaraan penumpang dan niaga ringan Mitsubishi Motors secara nasional.

Tak hanya itu, angka service incoming unit (SIU), atau jumlah kendaraan yang datang ke diler untuk melakukan perawatan kendaraan di diler resmi Mitsubishi Motors di wilayah Jabodetabek sepanjang tahun 2023 mencapai lebih dari 200,000 unit.

Mitsubishi Motors Training Center ini terletak tidak jauh dari pintu keluar Tol Cibitung, mulai  beroperasi pada 14 Oktober 2024, dan akan menjadi training center utama Mitsubishi Motors di Indonesia, selain delapan fasilitas Mitsubishi Regional Training Center (MRTC) lain yang sebelumnya telah beroperasi di delapan kota di Indonesia. Yaitu Medan, Palembang, Cikarang, Kebumen, Mojokerto, Makassar, Banjarbaru, dan Bandung.

Selama ini, MRTC menjadi fasilitator yang menyelenggarakan training basic kepada tenaga ahli area after sales di seluruh diler MItsubishi Motors di Indonesia.

Dijelaskan, Mitsubishi Motors Training Center dibangun dengan nilai investasi sebesar Rp250 miliar, yang sejalan dengan komitmen kuat MMKSI pada slogan “Life’s Adventure” untuk menemani dan mendukung kehidupan konsumen dalam aktifitas kesehariannya melalui peningkatkan standar kualitas layanan terbaik ke jenjang yang lebih tinggi lagi, melalui pelatihan sumber daya manusia yang bertugas di garda depan jaringan diler dan bengkel resmi Mitsubishi Motors.

Berdiri di atas lahan seluas 20.200 m2 serta bangunan yang terdiri dari dua lantai dengan total luas 8.895 m2, didesain dengan konsep modern yang sesuai dengan nilai dan semangat Mitsubishi Motors, di mana secara operasionalnya nanti akan tetap menjaga lingkungan kerja yang baik.

Mitsubishi Motors Training Center memiliki tenaga pengajar yang kompeten dengan sertifikasi dan standar operasional Mitsubishi Motors global.

Pengajaran di sini dilakukan untuk menunjang pelatihan level Intermediate dan Advanced bagi para tenaga ahli terlatih. Dan seluruh fasilitas serta tenaga pengajar akan mendukung seluruh kebutuhan yang terkait dengan aktivitas penjualan, servis kendaraan dan penyediaan suku cadang, serta sarana bodi & cat.

Aktivitas pelatihan dan pengembangan tenaga garda depan diler mencakup, mulai dari petugas di zona penerimaan tamu, seperti petugas resepsionis, service advisor, dan salesperson, di mana para trainee nantinya tidak hanya akan mendapatkan ilmu secara teori, tapi juga ada sesi roleplay dan praktik atau simulasi yang akan menunjang kemampuan petugas.

Selain itu, tersedia area pelatihan yang mumpuni bagi para tenaga mekanik, yang berhubungan dengan servis kendaraan hingga pelayanan perbaikan bodi & cat.

"Semua materi pembelajaran akan dilakukan di ruang-ruang kelas yang bersih dan nyaman, dengan fasilitas lengkap untuk mendukung simulasi pada saat pelatihan," jelas Atsushi.

Tak hanya itu, tersedia area test course seluas 5,625 m2 di area outdoor, yang akan digunakan oleh para trainee untuk melakukan uji kendaraan untuk training produk maupun training yang terkait dengan purnajual, untuk mendapatkan real experience terhadap produk-produk Mitsubishi Motors.

Kurikulum Pelatihan

Fasilitas Mitsubishi Motors Training Center ini diharapkan akan menjadi pusat unggulan dalam pengembangan keterampilan dan kapabilitas tenaga kerja, guna memenuhi kebutuhan yang semakin meningkat dari diler-diler Mitsubishi Motors di seluruh Indonesia.

Mitsubishi Motors Training Center memiliki kapasitas pelatihan dengan total output lebih dari 6.000 orang atau meningkat tiga kali lipat dari sebelumnya, melalui 46 sesi kelas pelatihan untuk sales training untuk 2.600 orang, dan 351 sesi kelas pelatihan layanan purna jual yang terbagi dalam kelas teknis, kelas non-teknis, dan bodi & cat, untuk 3.200 orang.

Tidak hanya dari sisi fasilitas dan infrastruktur, MMKSI juga telah mempersiapkan kurikulum dan materi pelatihan untuk level intermediate dan advanced yang akan diimplementasikan dalam pelaksanaan training di lokasi ini.

Kurikulum pada layanan purnajual yang dipergunakan tentunya merujuk pada standar kurikulum pada Mitsubishi Motors Global Training Center, berupa MSA (MItsubishi Service Advisor) Training, MSTEP (Mitsubishi Service Technician Education Program), M-BaP (Mitsubishi Body and Paint) Training dan spesial training lainnya.

Serta, kurikulum pada layanan penjualan yang dipersiapkan adalah salesmanship training untuk level Salesforce hingga Branch Manager, TIFOTI (Training For Trainer) dan customer satisfaction training.

"Harapan dari berbagai pelatihan yang ada, peserta memiliki skill yang unggul di dalam proses penjualan dan pelayanan kepada konsumen," terang Atsushi.

Adapun syarat dan ketentuan peserta training di Mitsubishi Motors Training Center ini adalah personel diler yang ditunjuk oleh diler dengan mengacu kepada ketentuan masa kerja dan pengalaman training yang pernah didapat sebelumnya. (Mohar/Rin)