Hampir setiap malam kami turun dari KRL CommuterLine di stasiun Bekasi di jalur 6-7 dan anehnya tersedia 2 eskalator namun keduanya tidak berfungsi atau mati, sehingga banyak Lansia harus berjalan kaki menaiki tangga eskalator yang mati tersebut. Cukup melelahkan, sementara ada 1 lift terlalu lama menunggunya karena banyak ibu-ibu yang mau naik lift. Untuk itu, kami merasa kurang nyaman atas pelayanan di stasiun Bekasi dan mohon Pimpinan PT KAI segera benahi sarana stasiun sehingga tak merepotkan penumpang lansia.

Rahayu Marwati, Bekasi Timur