Mutu dan keamanan air minum galon bermerek AQUA, brand premium yang menguasai pasar air kemasan lokal dalam empat dekade lebih terakhir, kembali dipertanyakan masyarakat. Di Tigaraksa, kawasan perkotaan di Tangerang, pinggiran Jakarta, seorang ibu rumah tangga menumpahkan kekesalannya di media-berbagai video Tiktok setelah mendapati Aqua galon yang barunya dibelinya disebut mirip air comberan, begitu dia menjelaskan.

Saat ini, videonya sudah ditonton lebih dari dua juta kali."Siapa di sini yang masih pakai air mineral galon Aqua?" kata ibu tersebut membuka video berdurasi singkat di akunnya @playtodia sudah dengan kekesalan yang seperti ditahan."Mending nggak usah pakai lagi yah, guys," katanya ketus. "Super jorok banget."

Dia lalu memperlihatkan dalam jarak dekat, air dalam galon Aqua yang keruh dan berisi benda-benda asing dengan aneka ukuran. "Seperti ini ... Kelihatan nggak, sih?" katanya mencoba memperbaiki posisi zoom kamera ke arah yang dia sebut sebagai kotoran. "Ini galon baru buka yah. Tuh, itu sampah apa saya tidak bisa pastikan."

Komentar setelahnya dari ibu tersebut lebih menohok. Dia merasa air galon yang dibelinya mirip dengan penampakan 'air comberan'. "Kayak air comberan atau apaan yah ini, sampah apa yah?" katanya masih bertanya-tanya.

Tak ingin dianggap mengarang cerita, ibu itu lalu memperlihatkan penampakan penuh galon Aqua yang baru dibelinya. "Ini Aqua yah guys. Aqua banget yah, bukan air isi ulang," katanya menekankan.

Dia juga memperlihatkan dalam jarak dekat tutup galon yang memuat logo Danone, perusahaan Perancis yang mengendalikan bisnis Aqua, lambang Aqua Quality Commitment dan kode registrasi produk di bagian leher tutup galon.

Dalam panduan publik, Aqua mengklaim produknya asli bila penomoran pada tutup galon sama dengan penomoran pada badan galon serta tutup galon memuat logo Danone dan lambang komitmen mutu. Tapi ibu tersebut tak mendapati semua yang diklaim perusahaan tersebut pada galon yang baru dibelinya. "Katanya nomer yang di tutup galon dan yang di galon harus sama. Tapi mana, di sini nggak ada tulisannya sama sekali," katanya kembali mempertanyakan kualitas produk Aqua.