Dalam rangka meningkatkan pelayanan dan mengejar pertumbuhan bisnis, PT FWD Insurance Indonesia (FWD Insurance) memperkenalkan rangkaian program Customer Month, sebagai upaya FWD Insurance untuk hadir lebih dekat dengan nasabah. FWD Insurance juga memperkenalkan FWD Tomorrow Protection, produk asuransi tradisional ini memberikan perlindungan serta perencanaan keuangan untuk mewujudkan impian di masa depan melalui manfaat tunai.

Desy N. Widjaya, Direktur Utama FWD Insurance dalam siaran persnya di Jakarta, Kamis (31/10) mengatakan, melalui Customer Month, perusahaan ingin mendengarkan feedback, memberikan literasi asuransi, dan mengapresiasi loyalitas nasabah.”Kami berkomitmen untuk terus menghadirkan service excellence bagi seluruh nasabah, sebagai upaya kami mewujudkan visi mengubah cara pandang masyarakat tentang asuransi,”ujarnya.

Chaerunisa, salah seorang nasabah FWD Insurance memberikan testimoni terhadap layanan FWD Insurance, “Saya sudah lebih dari 10 tahun menjadi nasabah FWD Insurance dan kagum dengan pelayanan yang diberikan ke nasabah yang komunikatif, edukatif, dan agennya pun proaktif menginformasikan manfaat asuransi serta sigap saat saya butuhkan,”tuturnya.

Sementara Jeffrey Kie, Chief Agency Officer FWD Insurance menambahkan, FWD Insurance menghadirkan FWD Tomorrow Protection guna membantu setiap orang untuk celebrate living dan mewujudkan impian di masa depan serta tetap terproteksi. Disampaikannya, FWD Tomorrow Protection hadir dengan beragam keunggulan, yaitu perlindungan terhadap risiko meninggal dunia, kecelakaan, penyakit kritis, dan cacat tetap total untuk membantu nasabah di setiap fase kehidupan.

Kemudian manfaat tunai dari total premi dasar yang akan dibayarkan sesuai dengan plan yang dipilih, manfaat tambahan pilihan pembebasan pembayaran premi lanjutan (Waiver of Premium) jika tertanggung terdiagnosis mengalami cacat tetap total atau menderita penyakit kritis dan manfaat tambahan pilihan pembebasan pembayaran premi lanjutan (Payor Waiver) jika pembayar premi (bukan tertanggung) mengalami risiko meninggal, terdiagnosis mengalami cacat tetap total atau menderita penyakit kritis,“Produk asuransi tradisional ini dipasarkan melalui jalur pemasaran keagenan yang didukung oleh lebih dari 12.000 agen asuransi dan lebih dari 40 kantor pemasaran di Indonesia.”kata Jeffrey.

Aliyah Natasya CFP, MSc, IFP, seorang financial planner & educator mengatakan, setiap orang mengalami fase kehidupan, termasuk mimpi dan tantangan yang harus dihadapi. “Persiapan matang sejak dini merupakan langkah cerdas untuk menyiapkan masa depan sebaik mungkin. Produk asuransi bisa menjadi pilihan bagi perencanaan keuangan,”jelasnya.

Sebagai informais, program customer month didedikasikan kepada nasabah yang diwujudkan dengan beragam kegiatan, mulai dari perayaan Hari Pelanggan Nasional di bulan September berupa apresiasi kepada nasabah di kantor pemasaran dan di rumah sakit, konten edukasi asuransi “FWD Insurance 1O1” melalui akun media sosial, Long Loop Feedback yang merupakan sesi diskusi bersama nasabah terpilih untuk mendengarkan masukan atas layanan FWD Insurance, serta FWD Sesapa 2024 (Sehari Menyapa Nasabah) yang digelar di berbagai kota besar di Indonesia, antara lain di Jakarta, Medan, dan Surabaya.